可以反馈的内容
- 官网页面或使用说明中的问题。
- 钱包下载、网络切换和交易查询的通用疑问。
- 可疑网站、虚假客服和诈骗线索。
- 产品体验、内容分类和教程改进建议。
- 公告或服务信息需要澄清的地方。
请准备的信息
描述问题时可提供发生时间、设备类型、网络名称、公开交易哈希和页面截图。请先遮挡地址中不必要的个人信息。不要提供助记词、私钥、验证码、完整身份资料或可直接控制账户的文件。
安全举报注意事项
如发现仿冒页面，可记录完整网址、访问来源和可疑行为。不要为了验证而继续输入信息、安装软件或转账。若设备已被远程控制，应立即断开网络并在安全设备上检查账户和授权。
服务流程
站内反馈会按问题类型进行整理。一般使用问题可先查看新手指南与常见问题；涉及链上交易时，请保留交易哈希并确认对应网络。由于链上交易通常不可撤回，反馈流程不能替代用户对地址和网络的事前核对。
联系方式说明
当前未在网站公开电话、邮箱或办公地址。请以站内后续开放的正式反馈入口为准，不要相信第三方提供的所谓专属客服联系方式。
重要提醒
任何正常咨询都不需要提交助记词、私钥或验证码。 不要向陌生地址支付“解冻费”“验证费”或“找回费”。